Términos del servicio

PRIMERO: Generalidades

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted puede acceder y utilizar el sitio web www.lumisse.cl (en adelante, el “Sitio”), así como los servicios, productos, contenidos y funcionalidades ofrecidos por LUMISSE SKIN SCIENCE SpA (en adelante, “Lumisse”).

El Sitio permite navegar, informarse, comparar y adquirir productos y/o servicios ofrecidos por Lumisse, a través de una plataforma de comercio electrónico operada mediante tecnología de Shopify. Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con LUMISSE SKIN SCIENCE SpA por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 21.398 (Pro Consumidor).

SEGUNDO: Comunicaciones oficiales

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, Lumisse designa los siguientes canales oficiales:

• 📧 Correo Electrónico: contacto@lumisse.cl
• 📞 Servicio al Cliente: +56962011187
• 📍 Domicilio: Av. Presidente Kennedy 5600, Oficina 507, comuna de Vitacura, Región Metropolitana, Chile.

LUMISSE SKIN SCIENCE SpA se obliga a que toda información publicitaria enviada por correo electrónico contendrá de forma clara el asunto identificable, el derecho del consumidor a solicitar el cese de envíos y un procedimiento simple y eficaz para dar de baja su suscripción. La empresa suspenderá inmediatamente las comunicaciones promocionales a quienes lo soliciten.

TERCERO Y CUARTO: Navegación y Registro

Libertad de navegación: La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca su voluntad de comprar seleccionando la casilla de aceptación respectiva.

Registro de Usuario: El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para comprar, sin embargo, facilita el acceso seguro y personalizado. La confidencialidad de las claves es responsabilidad compartida entre el usuario y el administrador.

SÉPTIMO: Derechos, Garantías y Devoluciones

1. Garantía Legal (Ley Pro Consumidor N° 21.398)

Si el producto comprado presenta fallas o deficiencias de fabricación, estructura, ingredientes o rotulado dentro de los seis (6) meses o 180 días siguientes a su recepción, el consumidor tendrá derecho a optar entre la reparación gratuita, reposición del bien, cambio o la devolución total de lo pagado, siempre que el daño no sea imputable al mal uso por parte del cliente.

2. Garantía de Satisfacción Voluntaria

Si el producto no cumple con sus expectativas, podrá solicitar su cambio o devolución dentro de un plazo de 30 días corridos desde la recepción. Para hacerlo efectivo, el artículo debe estar completamente sin uso, en perfectas condiciones, con sus embalajes, sellos y accesorios originales intactos, acompañado de su boleta o comprobante de compra.

3. Derecho de Retracto (Art. 3° bis letra b)

El usuario dispone de un plazo de 10 días para poner término de manera unilateral al contrato celebrado por medios electrónicos desde que recibe el producto. Lumisse reembolsará las sumas abonadas a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto.

OCTAVO Y NOVENO: Despacho y Limitación de Responsabilidad

Los costos y tiempos de entrega serán calculados e informados previo al pago. Lumisse no se responsabiliza por demoras derivadas de casos fortuitos, fuerza mayor o contingencias operativas del operador logístico contratado.

DÉCIMO: Protección de Datos y Documentos Electrónicos

Privacidad (Ley 19.628): Los datos suministrados por los compradores serán tratados de forma confidencial y se destinarán de manera única y exclusiva al procesamiento de órdenes, validación de transacciones y despacho de productos. Lumisse no venderá ni transferirá internacionalmente sus datos personales a terceras entidades sin autorización expresa de su titular.

Facturación Electrónica: De acuerdo con la Resolución Exenta N° 11 de 2003 del SII, al aceptar estos términos el usuario consiente de manera explícita que su documento tributario (boleta o factura) sea emitido y enviado exclusivamente por medios electrónicos al correo registrado.

DÉCIMO PRIMERO A DÉCIMO CUARTO

Alcance y Ofertas: Los precios publicados solo aplican para compras en el Sitio y transacciones futuras. Lumisse no modificará las condiciones de los contratos que ya se encuentren debidamente perfeccionados.

Propiedad Intelectual: Todos los contenidos del sitio (textos, códigos fuente, imágenes, logotipos y material audiovisual) se encuentran protegidos bajo las leyes intelectuales e industriales chilenas. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin consentimiento previo por escrito.

Legislación y Vigencia: Estas condiciones se rigen bajo las leyes de la República de Chile. Cualquier diferencia será sometida a las autoridades pertinentes y tribunales ordinarios de justicia chilenos. Los términos permanecerán vigentes de forma indefinida mientras se mantengan publicados en el Sitio.